恋爱圈app下载_做私域流量用户的留存,关系建立,复购很重要!

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恋爱圈APP:做私域流量用户的留存,关系建立,复购很重要!

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其实在私域当中,加到你的个人微信号和微信群当中,用户除非把你屏蔽,拉黑,删除才能算是真正意义上的流失用户。如果没有,那就说明你还是可以通过一对一私聊,群公告,朋友圈,订阅号推送的方式去触达到她。

所以在用户完成首单之后要做到去跟进回访,用户没有订单信息你需要主动去做通知,让小助手通知就可以了。

三天之后在朋友圈了问问看用户的反馈和感受,之后在问问看有没有什么问题,这做起来就会比较的重和复杂了,如果有足够多的社群运营人员做这个会好一点。

所以在用户的关系加深这一块,还是需要通过不断的去聊天和交流才能让用户不断的和你加深关系,什么137法则就可以运用起来了。

在用户留存这块,会有很多互动小活动设置,比方说群内积分签到啊,答题拿红包,话题互动,评论抽奖,新品试用,送小礼物啊,结合自己的用户人群,做一下H5的小活动,也可以用异业的资源去引起存量用户互动。电影票啊,餐券啊,线下机构的活动之类的。还有就是利用损失厌恶心理去做会员积分体系之类的。

在用户复购这块,完成新人首单之后的用户对你个人IP和私域社群基本上有了初步的信任,所以根据自己商品的使用周期和用户分层,还有标签去做精准营销就可以了。

来做不同类目的促销活动和折扣活动。可以专门拿某个爆品来做活动,也可以定一个会员日的方式来做满减大促。

在用户留存和复购这块需要项目经理能够有主够强的活动策划能力,还有就是要有活动排期的能力,对于每个活动进度有很强的把控能力,按季度和指标,还有实际情况去拆解每一项活动的KPI

让你的团队知道在什么时候该做什么样的事情和活动。这一点对项目经理本人来说是至关重要的。

其实做活动框架总结起来就是步,你可以理一理把整个活动系统的串起来:目的-对象–抓手–机制–路径

按照这个框架简单的梳理一下你这个:

  • 目的:通过直播卖货的方式达到激活老用户,并且希望可以通过直播的形式达到卖货的目的。对象:门店社群好友+微信好友,合计5000人的曝光率
  • 抓手:老用户购买可以有折扣优惠且直播间会发起抽奖活动。
  • 机制:整点随机截屏抽奖。三款直播商品下定金抽奖。
  • 路径:朋友圈看到导购发的活动海报–扫码进群–推送直播形象–到点提醒–直播开始进入直播间。

其他的辅助安排:水军话术,活动话术SOP,直播SOP。

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