酷酷2app下载_电商类APP运营的飞轮理论与人货场理论!

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酷酷2APP:电商类APP运营的飞轮理论与人货场理论!

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大部分工作的开始都需要制定好目标和方向,电商APP的运营也不例外。在增长领域有一个耳熟能详的术语叫北极星指标,指的是一个可以衡量一款APP运营状况的关键指标。

一般而言,电商类APP首要关注的就是利润。当然由于APP阶段不同和APP的运作方式不同,北极星指标也会大不相同。

1. 亚马逊的飞轮理论

贝佐斯在一次采访中说,他把世界上的公司分为两种类型:一种是传教士类的(Missionaries),另外一种是唯利是图(Mercenaries)的。唯利是图的公司将销售额、利润等指标列为重中之重;而传教士类的公司则从心底里相信他们的APP。

如果只是单纯相信APP那么如何开展工作呢?

在我们的零售业务方面,我们坚信,顾客看重的是优惠的价格,丰富的酷酷2APP选择,快速便捷的递送,而这些需求将随着时间的推移而愈发稳定。

实现用户价值当然是一款APP成功的重中之重,而亚马逊认定零售的核心价值就是价格、SKU和物流。作为“传教士”的亚马逊并不以利润为核心指标,他们的北极星指标就是自由现金流,亚马逊上市的第一封年度股东信里,贝佐斯开宗明义就说:

之后在长达20个年度的股东信里,贝佐斯不下几十次地反复强调过,公司最重要的财务指标,就是每股带来的自由现金流。

以用户价值和自由现金流为目标,贝佐斯提出了飞轮经营理论,他的意思是:要想使轮子转起来,最初必须使用很大的力气,才能让轮子慢慢启动,甚至开始的转动都看不出来,但是最初的努力都不会白费。

正是基于这样长远的考虑,亚马逊不计成本地推出了AWS、Prime、自建仓库等见效慢但是影响深远的“飞轮”,一步一步推动亚马逊帝国的发展。现在飞轮已经自转,亚马逊市值暴涨。

2. 阿里的“人货场”理论

当然大多数公司都是以利润为核心指标来运营的,电商本质上就是一个在线的大商场,他负责招商,获得足够数量质量的货品,然后吸引人流来消费。其中在线商城由于有距离限制,不能一手交钱一手交货,又出现了物流和交易信任的问题,因此又引入了支付宝和快递。阿里也是通过人货场来创造用户价值,最终实现利润最大化。

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