爱百色app下载_APP用户运营之用户成长体系是什么?

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爱百色APP:APP用户运营之用户成长体系是什么?

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用户体系,是一个庞大的产品设计范围。

不仅仅需要产品经理对功能性的理解,还需要对产品的规划、数据运营、产品运营的沟通和了解。

1. 什么是用户体系?它存在的意义是什么?

用户体系是以用户需求为基础,通过找到用户成长的关键路径,核心驱动力,搭建用户成长的激励通道和连接用户行为的触达通道,而形成的一整套驱动用户成长的app运营机制。

对于平台来说,成长体系是精细化运营的手段,把用户按照不同的数据标签进行层次的分离,对于提高产品用户黏度、实现用户从一般用户到核心用户的转变具有巨大的作用。

2. 一个完整的用户体系必须包含哪些关键点?

一个完整的用户成长体系应该包括「入口」、「递次」、「提频」和「促活」

  • 入口:其实是了解产品的过程;
  • 递次:通过福利、特权、奖励、折扣、发券、提高用户二次购买行为;
  • 提频:提频本身是基于入口和递次有了相关使用意识的前提下,我们精细运营用户。这时候就有了等级、积分、定期折扣卷、使用卡、包月、小时卷等等提频手段,其目的是培养忠实粉丝和忠实用户;
  • 促活:促进沉淀用户重复使用,老客回归礼包、老客奖励都是常见的促活手段。注意的是,我们要明确用户的刚需性、很多沉淀用户是没有刚性需求的,那么深度的营销就没有特别大的必要。

3. 用户层级营销手段:提醒你的用户,并刺激他产生购买

app营销的本意是提醒与刺激用户。“提醒”就是所谓的高频触达,让自身app、微信、等级、福利体系更有价值,并在一天的时间里高频率触达用户。“刺激”即指通过用户的运营和维护、福利体系的刺激、争取价值敏感型用户的行为。

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